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 2013年度
，汽车销售服务公司荣获“2011—2012年度全国汽车维建行业诚信企业”荣誉
，是十堰市唯逐一家陆续三届获得该项荣誉的汽车维建企业。

BetMGM官网汽车销售服务公司以创建为契机
，将活动创建与提高服务质量、提升客户中意度相结合
，严把质量关
，提高一次****车合格率
；与低碳环保相结合
，降低粉尘、尾气、废油废料等环境传染
；与规范服务流程相结合
，严格遵守服务欢迎划定
，遵守操作工艺
，提高工作效能
；与创建BetMGM官网服务品牌相结合
，创新服务步骤
，提逾越名度和美誉度
，确保企业健全可持续发展。

一、狠抓维建能力提升
，推进维建产值稳步递增

一方面
，公司在每年岁首对各部门造订培训打算表
，下达培训人次硬指标
，采取厂家培训、内部培训以及转训等矫捷的方式让维建人员及使仄握各品牌汽车新技术和疑难故障的解决法子。每季度对培训发展情况进行督促查核
，保障培训成效。每月发展服务欢迎流程演练、总成维建、二级守护保养流程角逐。推进欢迎水平的规范和提高
，促使技术工人严格遵守行业尺度以及厂家维建工艺流程
，提高一次性有效解决疑难故障的成功率
，提高用户的中意度。全面提高职工的技术服务能力。2012年12月
，在湖北省进行的汽车维建技术大赛中
，公司参赛选手获得幼车组机建第一名、大车组机建第二名的优异成就。

另一方面
，公司持续不休地进行投资
，扩容维建车间、更新维建设备、改善维建工艺
，提升整体维建能力
，推进了维建车辆进站辆和维建产值年均增快维持在10%以上。

二、狠抓治理造度落实
，推进维建质量持续提升

公司以“真诚服务
，争创一流”的理想
，诚信经营、规范服务
，对峙发展“热心、耐心、仔细、贴心”的四心服务、“一对一”全程跟踪服务、24颖厩济服务、预约服务、客户回访服务、拥军服务以及用户讲堂等特色服务。  

严格执行厂家维建欢迎服务流程
，各类造杜纂维建服务工作缜密结合
；对峙“三检”造度
，维建流程环环相扣。有效监控维建不合格项
，确保报建项目零故障出厂。各工种岗位对峙按操作尺度进行严要求、严查核
，确保安全出产
，文化施工。向客户展示4S店的尺度化现场治理和文化出产形象
，对峙5S现场治理
，杜绝脏、乱、差景象
，做到了“客户在与不在一个样
，查抄与不查抄一个样”
，有力的推进了规范操作和服务质量的提升。

 严抓造度查核
，公司严格贯彻落实《诚信维建企业创建指标系统》
，成立专班
，指定专人掌管
，逐一对照查抄改善
，推进各项工作的规范。造订和美满《维建质量变乱查核》、《客户中意度查核》、《5S现场治理查核》、《维建欢迎服务流程查核》等造度
，并落实到各执行环节
，督促职工当真遵守治理造度、操作规程以及工艺流程
，全面提升治理水平和维建服务水平
，推进了客户中意度的提升
，客户中意度陆续多年在厂家第三方调查中位居全国前列。

三、狠抓诚信系统建设
，推进服务口碑急剧传布

公司对峙诚信经营
，凭借雄厚的维建实力
，通过招标陆续成为十堰视装当局采购定点维建企业”。对当局采购车辆的维建
，对峙做到：价值通明、诚信维建、按约结算
，将“持报建方出具的报建单
，能力进行车辆维建”纳入治理造度
，不轻易增长维建项目
，让客户明领略白消费。

对所有进厂维建的社会车辆
，严把报建关
，不轻易增长维建项目
；严把价值关
，不虚增配件、工市价值
，不虚列结算项目
；严把质量关
，不让未实现报建项目施工的和有安全隐患的车辆出厂
；严把中意度关
，不让因对维建过程不中意的车辆出厂。对客户抱怨选取“一对一”安抚并铺排技术专家现场解决客户问题。

公司全力构筑“真诚为客户
，安心在BetMGM官网”的汽车维建诚信系统
，优质服务一百
，中意安心一百
，将BetMGM官网口碑通过客户口口相传。

四、积极推广绿色汽建
，节能减排集聚发展力量

公司设置诚信维建企业行业标杆
，率先落实交通运输部“节能减排
，绿色汽建”的号召
，推广利用绿色汽建技术。自筹资金购置节能减排维建设备、改善维建工艺。绿色汽建技术的利用
，削减了维建过程中的用电量
，降低了废气、废液、废油、粉尘、噪音等对环境的传染和对职工身段的中伤
，提高了维建工效
，提升了维建质量。新购烤漆房并且油改电后
，每个油漆车间年罕用柴油29吨
，全车油漆用时由原来的4天削减为2天
，同时
，缩短车辆入厂留置功夫
，油漆表表硬度、光洁度大大改观
，降低了客户维建用度开支
，受到合作厂家和客户的高度认可。同时每年为企业节约成本开支20余万元
，推进了效益的增长
，增添了公司的发展后劲。公司节能减排绿色汽建技术利用获得交通运输部的认可和节能减排补助。