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润物细无声 蕴得百花香
记全省“十佳文化客运站”、县BetMGM官网公司宝丰客运站

　　今日竹山网新闻　逐日当繁星还挂在天空时，县BetMGM官网公司宝丰客运站站长夏晓兵就携带员工们在县河铺、宝丰高快路口、护驾、溢水等站点忙乱着，为司机和搭客提供服务，这种跟车服务一年四时从未间断，靠着这种心灵，宝丰客运站赢得省、市有关部门赞美，先后被省运输厅授予“十佳文化客运站”、被市运输局授予为“文化示范客运站”

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　　科学治理，规范服务是宝丰客运站一大特色

。宝丰是我县的西部沉镇，商贸活跃

。为把客运站打造成展示优质服务的窗口，在硬件设施上与时俱进，设立了宽敞明亮的客运候车大厅，设置规范售票窗口，装置了客运售票治理和安全行车治理系统，保障了售票治理和服务的规范化，也方便了乘客的征询、购票和出行

。平时该站加强环境卫生治理和优质服务治理，成立科学卫生治理造度，如今候车室干净整洁，停车场秩序井然，环境优雅

。在服务上创新治理，对峙人道化、精密化服务

。作为县BetMGM官网公司副经理兼宝丰客运站站长的夏晓兵自2012年以来，专门设立了站长欢迎日，当真倾听搭客和经营者对运输服务的定见和建议，每年欢迎搭客和经营者80多人，选取了很多有价值的定见和建议，使服务措施更趋向人道化

。在服务上，该站视搭客为亲人，自动援手搭客排难解忧

。今年6月，一位到武汉的搭客，在该站候车时将一件行李忘却在候车室，当车行至房县境内，他才想起，通过该车司机联系到宝丰客运站，站务人员闻讯后，及使匾到行李并援手邮寄到失主家，让这位搭客极度感激

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　　对安全工作，该站时刻放在首要地位

。为了确保搭客出行安全，夏晓兵自担任站长后，把安全作为客运的首要大事来抓，对内成立安全辅导幼组，并结合客运站现实，造订了岗位安全操作规程、安全日检造度，成立了安全查抄幼组，不定区间、不按功夫上车抽查安全，不放过任何一次幼幼的违章

。车站严把客运车辆安全日检关，积极共同运管部门对进站客车进行二级守护工作，解除机械变乱隐患，确

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。在安全治理中，每月召开一次安全专题会，加强员工的安全教育和进建

。同时，对每位员工都明确了安全职责，尝试了站务员与进站客车驾驶员一对一的安全责任承包

。进站经营的客车除了专职安检人员对车辆进行安检表，承包的站务员要督促驾驶员守护保养车辆，维持车辆卫生干净，监督驾驶员不饮酒、按时休息不疲驾临驶，使安全始终维持在全方位的监管之下，也使得近十年来，宝丰客运站无一路安全责任变乱

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　　德聚心志，创新图强是宝丰客运站一大传统

。多年来，该站形成联结、拼搏和视站如家的好风格

。为了更好地服务搭客和客运经营者，该站员工不等不靠，自动走出车站，跟车售票服务，形成了怪异的服务方式

。员工们每天早晨5点半起头跟车，一年四时周而复始，每天在长达12幼时的功夫里，每幼我行程达到160公里

。在跟车服务过程中，站务员们流下的不仅有汗水，还有很多冤屈的泪水，少数经营者对他们跟车服务不理解，不共同，对他们耍态度，一些女员工们时时受冤屈而暗自落泪，但她们没有抱怨，而是耐心诠释，真诚沟通

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　　在治理上宝丰客运站对峙向治理要效益，成立和美满指标治理责任造，将工作分化到每个月，尝试量化查核，调动了员工工作周到和积极性，各人心往一处想，劲往一处使，各项工作争着干

。张娥、刘文波、余婷婷等一批员工工作不分内表，时常加班加点，默默贡献

。全站就是靠着这种心灵，连年超额实现工作，屡次被评省、市先进单元

。（苗东升　朱大宏）